Garanzia Legale

Informazioni generali sulla Garanzia Legale.

Ogni articolo venduto da La Casamatta SRL a un acquirente “consumatore” è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos’è la garanzia legale?

È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che tutela il consumatore acquirente nel caso in cui i prodotti che acquista presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (“Garanzia Legale”).

Può essere il caso per articoli che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per gli scopi per cui vengono abitualmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui li hai acquistati.

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da La Casamatta SRL puoi rivolgerti al Servizio Clienti cliccando qui.

Per quanto tempo è valida la Garanzia Legale?

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna dell’articolo che hai acquistato. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dal momento in cui constati il difetto di conformità.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

È fondamentale conservare sempre la ricevuta di acquisto posta nella confezione dell’articolo, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna dell’articolo.

Quando ho diritto alla Garanzia Legale?

La Garanzia Legale spetta di diritto limitatamente al consumatore, cioè a chi acquista articoli con finalità non professionali. Ad esempio, se acquisti un computer portatile esclusivamente per un tuo uso personale, hai diritto alla Garanzia Legale. Mentre se lo compri per usi inerenti la tua attività lavorativa, la Garanzia Legale non è applicabile.

Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia Legale?

Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi ti ha venduto l’articolo, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per i prodotti acquistati da La Casamatta SRL risponderà quindi La Casamatta SRL stessa. Per i prodotti venduti da terzi, ad esempio sul marketplace online di La Casamatta SRL, denominato mycasamatta.com, la Garanzia Legale è a carico del venditore e La Casamatta SRL non ha responsabilità al riguardo.

Quali diritti mi riconosce la Garanzia Legale?

Se l’articolo che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione dell’articolo difettoso da parte del venditore, se applicabile. Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione dell’articolo non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione dell’articolo in un periodo di tempo congruo; o (c) se la sostituzione o la riparazione dell’articolo ti ha causato inconvenienti di grossa entità. Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell’uso che hai fatto dell’articolo. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Come ricevere assistenza in caso l’articolo presenti un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da La Casamatta SRL puoi rivolgerti al Servizio Clienti cliccando qui.

Il nostro Servizio clienti ti assisterà nella risoluzione del problema riscontrato nell’utilizzo dell’articolo che hai acquistato.

Qualora emerga che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà avviata una pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia dell’articolo difettoso, qualora disponibile. La tipologia artigianale e artistica degli articoli in vendita presso La Casamatta SRL e la loro caratteristica di unicità, potrebbero tuttavia rendere impossibile la sostituzione.

Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti l’articolo sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci l’articolo non conforme entro 30 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di invio dell’articolo sostitutivo. Nelle pagine del nostro Centro resi online trovi istruzioni su come stampare un’etichetta personalizzata e come restituirci l’articolo in garanzia.

Il Negozio

  • Viale Tittoni, 167 - 04017 San Felice Circeo
  • Telefono: (+39) 0773 541022
  • E-mail: [email protected]

Condividi

Dove siamo